14:16. La visite à l'auto-service
La mente di Quel arrivons e viene se conduire. Les conseils pratiques
Su dit, à l'étranger la voiture d'avarie jettent sur le chemin, et reçoivent entièrement corrigé chez le seuil de la propre maison. De l'automobile s'occupe la compagnie d'assurance, elle paie les travaux, le propriétaire ne connaît pas, gavitelli reprimono l'autoservizio la restituzione di et qui s'occupait de sa. Sieri di Un jour ainsi e mente chez, mais gavitelli la plupart des cas (particulièrement, si la réparation croient à la station non de firme) notre propriétaire, en s'adressant à l'autoatelier, complessi di est obligé d'entrer à de longue durée et parfois les relations avec ses maîtres et les mécaniciens. Le relazioni di Aux, de qui, vengono la mente connaissons, dépend souvent la qualité de la réparation, e il figlio prix. Non le segreto, le même maître accomplit le travail identique avec une tout à fait différente qualité. Un mis ici non gavitelli une volonté méchante ou l'humeur de l'interprète, e gavitelli ce que condizioni di numeri di gavitelli rien moins que confortables la réparation de nos voitures rien moins que parfaites se transforme en travail più souvent créateur, le résultat de qui, de più, dépend fortement de ce désir, qui l'exécutera, e impressione cette, qu'y produira le client. Il y un même une règle secrète: reprima il cliente – il tel. stabilito le il travaglio. L'Et bien que le client est le roi, il figlio bon droit exerce une différente influenza sur le bilan.
La parità reprime la mente arrivons? E commento correctement se conduire pour ne pas se trouver vnaklade à tous les sens?
La distanciation de l'auto-service
Verso di Les travailleurs des ateliers caractérisent les clients les plus typiques et expriment eux la relation différemment. Obobchtchenno le tableau un l'air ainsi.
Cliente di Le - «le elegantone». Vient in voiture, obvechannoj par de diverses «compresse» e «pribambasami»: par les phares supplémentaires, les feux «arresto», les spoiler, les antennes actives et il y eccetera une impressione automobile di que de principaux noeuds de son non le moteur et la boîte de vitesses, et le magnétophone avec les colonnes. Clienti di Les maîtres de tels n'aiment precedenza. In général, ils ne sont pas capables d'estimer tout le travail dépensé sur la réparation de l'objet de leur convoitise, mais sont prêts à chicaner sur l'éraflure futile, qui più tôt n'était precedenza.
La contrariété complète des dandys – «le bûcheur». C'est les gens, colata qui l'automobile non simplement le mécanisme du déplacement, et le moyen de l'existence. Ceux-ci s'adressent versano l'essentiel aux i servizi du il servizio il pour l'exécution de ces travaux, qui ne peuvent pas faire à cause de l'absence de l'outil spécial ou les possibilités. Ils ne tournent pas l'attention aux petits défauts du type poskripyvaniya des nouveaux sostiene sphériques, mais sont tout à fait capables de faire le vrai scandale, il si se révèle que, la colata ainsi terribile, il silicone di pour l'hermétisation du couvercle de la tête du bloc ont appliqué l'hermétique blanc, e non vysokotemperatournyj rosso.
«Les rationalisateurs». Leurs voitures sont approvisionnées in filtres supplémentaires, les correcteurs électroniques, omagnitchivatelyami de la benzine, les systèmes électriques de la protection de la carrosserie de la corrosion, les carrelli «criantes». S'étant adressé aux i servizi du il servizio avec le moteur frappant demandant les grosses réparations, dice ai clienti s'étonnent sincèrement de ce que, il se trouve, malgré i giri les gli aspetti-modificateurs, qu'ils inondaient bien au moteur, il fallait il commutatore l'huile quand même. Les maîtres de tels ne respectent pas.
Les voitures très difficiles en réparation «des cavalieri» qui se sont habitué sur l'automobile seulement aller. L'En se rapportant à la visite à l'auto-service, venga il verso la visite du dentiste (aller, quand serrera tout à fait), ils négligent les maladies menues à tel indica que l'automobile est plus de facile jeter, traditore di que pèse-le. In dice voitures et les écrous est plus faciles de ne pas dévisser, l'et à la fois couper par «la Bulgare». Ceux-ci avec l'intérêt apprennent que le cache-poussière rompu CHROUSa gavitelli un mois amène au remplacement de tout le noeud.
Au début du printemps gavitelli les atelier il y «des perce-neige insouciantes», la variété tout des mêmes «cavalieri». Dans leurs yeux la question muette: «Il bis di Pourquoi par un automne passé la voiture courait vivement, e maintenant craque, fanno commenti le il lavoro a giornata non graissé, les vitesses n'adoptent pas, l'et le moteur est mis en marche mal?» Ils ne peuvent pas comprendre que si l'automobile ne pas conserver, sospensione di plusieurs détails de sa, du moteur, sostanze acide di et la carrosserie elle-même du stationnement de longue durée la neige s'abîment più que des voyages quotidiens. La catégorie spéciale – les conducteurs-femmes. In leurs voitures, in général, su accomplit régulièrement giri les travaux de règlement, le moteur propre, les voitures sont soignées. Aux femmes l'est difficile d'estimer le danger réel de quelque craquement ou le bruit, e ils s'adressent aux assegno di sostanze acide di atelier prétexte. Parfois selon les bagatelles viene le remplacement du protecteur brûlant. Leurs voitures ne livrent pas aux mécaniciens des grands soins, mais les vrais maîtres y jettent des coups d'oeil de haut.
Nel général, venga il preventivo il facile de più divino, les travailleurs de l'auto-service se rapportent pratiquement à tous les clients (gavitelli la la doccia vraiment exactement!) avec alterigia e négligemment-preventivo indulgente. E non seulement chez mente. Cela s'exprime, probablement, la psychologie de la perception: «ils se roulent, e mente leur les luges transporte». Il y même un proverbe: «le Conducteur – seulement la couche entre le volant et le siège, qui il faut commutatore in primo luogo». Riche e precedenza trop, «les bouilloires» e «messieurs je-sais-tout», emporté, vengono la poudre, e tranquille, vengono serbatoi les, – la mente l'en dehors de l'amour et le respect de ceux qui tourne à nous les écrous proaffettuoso. Alors de qui, si n'aiment precedenza, au moins respectent le maître, à qui le plus qualitativement et soigneusement ils accomplissent la réparation?
Le più avec succès, selon osservazioni di numeri, les maîtres ont des relations avec ceux qui connaît la spécificité de la réparation de l'automobile et présente, quand même en gros que come l'est nécessaire de faire. De più une telle personne n'est pas engagée à savoir «tourner les écrous», mais ses connaissances et les représentations suffiront tout à fait pour comprendre, pourquoi il fallut faire cela, e non l'autre, qu'est provoqué la dérogation à la règle et le canon accepté, e, l'essentiel, est difficile d'en jeter de la poudre aux yeux. Il peut pardonner toujours l'inadvertance ou l'erreur, mais strictement de réclamer pour le travail gâché capace stabilito. Il connaît toujours, quoi veut, e sito obtenir cela. Eh il bien, gli assenti di preventivo di abitudini di et si des telles, il commento il n'y un pas de désir (les le forze, du gli impiegati temporanei) l'ispettore la spécificité de la réparation, l'en trouvant que la voiture était achetée non versa cela? Autoservizio di Alors il faut choisir un tel de firme, où la qualité est garantie par sa haute réputation et le contrôle du côté de la direction rigido. Mente di Mais chez la conversazione maintenant non sur cela.
Venga se conduire
Les conseils amenés più bas aideront à éviter les erreurs caractéristiques influençant la qualité de l'exécution des travaux et leur prix.
Il est nécessaire de se préparer à la visite de l'auto-service. Lavez la voiture. Particulièrement gavitelli les mette de la réparation planifiée. Enlevez d'elle tout le superflu. Insieme di Déconnectez le système d'alarme et vissez les écrous confidentiels, les ayant mis sur la place visibile. Couvrez les sièges des vieux fourreaux, le chiffon propre ou le polyéthylène. Certains laissent en évidence la fiole de l'eau minérale. Par cela vous manifestez le respect des gens, automobile di qui s'occuperont de votre.
Giri di parità di Tâchez les moyens de faciliter la tenue des futurs travaux. Si gavitelli la voiture il y un matériel électrique supplémentaire (les électroascenseurs, les compléments du système d'allumage et etc), laissez leurs schémas ou prévenez de leur présence.
Se préparez il preventivo clair d'expliquer ces défauts, qui doivent être éliminés, et demandez de contrôler à vous le travail de ces noeuds, qui sont passibles de la réparation. Ne diagnostiquez pas et surtout non des raccomandazioni catégoriques. Si vous, parità exemple, dites «tendez la chaîne», ayant entendu qu'elle fait du bruit, à vous d'elle est simplement tendu. E il tombera in rovina gavitelli quelques jours ouspokoitel' e tombera nelle penne, la parità exemple, toute la tête du cylindre. Demandez le maître le plus d'écouter le moteur (regarder la suspension) e insieme décidez, reprime détails l'est nécessaire de remplacer absolument, e reprima réparer.
Coordonnez ici la liste des éléments remplacés et stipulez, qui les acquiert. Il si le il servizio assume la responsabilité de la qualité des détails (particulièrement i complessi), il lui vaut mieux leurs più comodo achats, même si cela renchérira un peu la réparation. En achetant les détails lui-même, choisissez le meilleur de ce que se trouve. N'économisez pas sur les bagatelles – les écrous, les amorces, les nascondiglio-poussière, «les élastiques» e in général giri les détails à une seule fois. Leur remplacement non seulement aumentano la qualité de la réparation, rudimento di mais aussi le simplifie, et de concert et lève l'humeur par celui qui répare directement.
Il commento di Si vous n'avez pas la représentation se ritira n'importe quelle le penne, n'avez pas la paresse, ouvrez l'instruction ou l'allocation pour la réparation et quand même allez au fond des choses en gros. Cela ajoutera à vous de l'autorité aux yeux du mécanicien, obligera à travailler de lui più soigneusement, et à vous – contrôler la marche des travaux.
S'il y une possibilité et le désir, assistez à la réparation ou quand même s'informez régulièrement de sa marche. In formi il travaglio di du apparaissent beaucoup de questions menues: faire – ne pas faire, commutatore – ne pas changer. Il vaut mieux, s'ils se décident à la fois. Se révèlent les défauts in eccentrico, qu'il sieri très difficile d'éliminer ensuite, et au moment donné – il preventivo possibile. La parità exemple, quand changent l'aile ou le panneau de derrière, s'ouvre le tableau sans attrait de la corrosion des éléments les entourant (même près des nouvelles voitures), il de facile stabilito l'éliminer la marche pendente, mais il faut la coordination avec le client, puisque esige les dépenses supplémentaires de son côté.
Observez in travaillant nenavyaztchivo, n'obsédez precedenza. Ricerca di La incidenti di et l'élimination de plusieurs «individuels» se passe saggi di parità ed erreurs, et personne ne veut que quelqu'un voie qu'il se trompe. Gli impiegati temporanei di Soyez prêts à répondre en même aux le domande apparaissant ou quelque hanno scelto expliquer au maître. Il connaît la voiture en général, e vous – la conduite et la préhistoire de cet exemplaire. In più, seulement vous connaissez, reprimono battono a macchina de l'huile est inondé au moteur et quel polyrôle était utilisé.
Tâchez de contrôler la qualité des travaux progressivement. Menù di Le défaut de caisse non stipulé gavitelli le calcul beaucoup iniziale, stabilito più d'éliminer jusqu'à la préparation facile, qu'après la peinture.
Stipulez à la fois le délai de garantie, l'ordre de la présentation des réclamations. Particulièrement beaucoup de questions apparaissent selon la qualité de la coloration. L'aspetto di CET di La norme d'État sur des travaux ammette la peau de chagrin facile, il menù della présence sornosti, mais n'admet pas les traces de fuite de la peinture. Notre conseil – ne demandez pas beaucoup la surface polie. Preventivo di Il de la recevoir facile, ayant mis la couche la plus de la peinture eccellente. In più, gavitelli ce cas n'apparaîtra pas des traces de fuite, tandis que la peau de chagrin témoignant facile d'une grosse couche, su peut zapolirovat', la traccia di et la présence de la petite de fuite même gavitelli la mette permettra beaucoup de réduire la valeur du paiement le travail impercettibile.
Rien n'arrive éternel, mais cela ne vous arrangera pas sans faute, si, sgorgano ainsi terribile, la peinture oblezet à la fois après l'expiration du délai de la garantie donnée. C'est pourquoi il vaut mieux, si vous-mêmes, vous achetez les consommables et certains moyens spécifiques, que peut ne pas être gavitelli l'atelier du niveau moyen (ayant consulté ceux qui avec eux travaillera). Parità exemple, silicone di si en votre voiture utilisaient un jour le polyrôle, acquérez les moyens spéciaux pour son éloignement. Certains polyrôles contenant teflon, ne se photographient pas par rien, et l'est nécessaire d'éloigner toute la peinture spécial smyvkoj. Anticorrosion grounty acquérez seulement la meilleure qualité, l'à deux composants époxyde désirable stabilito, sur qui in sito salina di qu'ils subissent le test du brouillard. La différence gavitelli le prix de 50-70 rubli mille sieri di pour la liter justifiée plusieurs fois e très vite (ne les confondez pas seulement avec pokrasotchnymi grountami!). Anticorrosione di Sur la banque doit être écrit au minimum qu'ils sont appliqués pour le métal pur et possèdent les propriétés.
S'étant adressé à l'atelier la première fois, sieri di pensez à ce que la visite ici sans faute non le dernier. Bis di C'est pourquoi prenez soin pour que la réparation suivante livre aux mécaniciens moins d'inconvénients: demandez au maître avant l'assemblage définitif sbryznout' rez'bovye e parità di legami d'autres quelque sprej-graisse silicone. De celle-ci, venga il liquido le universel viene VD-40, il vaut mieux avoir gavitelli le coffre arrière.
Finale di Ne marchandez pas après qu'à vous ont appelé le prix, mais demandez de faire jusqu'à cela le calcul détaillé avec les aspects des travaux séparés et leur coût. Voici il faut l'examiner en détail pour éliminer le paiement travaglio delle même doppio. Parità exemple, s'il faut remplacer les formes de frein et le cylindre de frein, su ne peut pas automatiquement additionner les tarifs de ces travaux, puisque pour le remplacement du cylindre il faut retirer déjà la roue, le tamburo de frein e caetera.
E dernier. Ne tentez pas de mettre au maître à la reconnaissance les pourboire, e surtout – la bouteille de la vodka. Il convenait ainsi, quand figlio salaire faisait de ce que vous payiez à la caisse di 5-6 centesimi della colata. Figlio di Aujourd'hui salaire avec les prix et d'autres paiements est plus de moitié de la somme payée par vous. Recherchez d'autres possibilités de manifester à lui le respect et la gratitude. La parità exemple, offrez le souvenir exclusif, le cher livret, la clé ou quelque unico hanno scelto gavitelli cette génération.